このサービスは、獣医師が24時間年中無休でコールセンターに待機、入電するペットオーナーからの電話に対応し、ペット(犬・猫)の医療相談や健康アドバイス、夜間救急の動物病院などの紹介を行うというもの。
住宅メーカーでは三菱地所ホーム株式会社と契約し、同社はこれまでに住宅を建築したオーナー(約1万世帯)に対し、無料のペット医療相談を提供。また、不動産会社では住友不動産株式会社の賃貸住宅事業部と契約し、同社は高級賃貸マンション「セントラルパークタワー・ラ・トゥール新宿」の入居者向けに、ペットの医療相談や健康診断を含めたペットコンシェルジュサービスを無料で提供するという。